La pandémie a exercé d’intenses pressions sur le système de santé au Québec mettant en lumière sa fragilité et ses déficiences organisationnelles, communicationnelles et informationnelles. Il en découle un besoin pressant d’améliorer nos façons de faire pour assurer un service de qualité dans un délai raisonnable. La tâche est colossale, mais non moins essentielle. Par où commencer? Quelles sont les étapes les plus urgentes pour amorcer une telle transformation? Peut-on s’inspirer de ce qui se fait ailleurs au Canada?